Square Enix crea una nueva política para proteger a los empleados de los fanáticos tóxicos

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué conducta constituye acoso y explica cómo responderá la empresa a dicha conducta.

En la era actual de Internet, altamente interconectada, las amenazas y los incidentes de acoso contra las personas que trabajan en la industria del juego son comunes. Este no es un problema exclusivo de Square Enix, con algunos casos de alto perfil que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un Splatoon fuera de línea debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Splatoon. Actividad. Hoy, Square Enix está tomando medidas en un esfuerzo por proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En la política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la empresa se opone claramente al acoso de sus empleados y socios, que abarca todos los niveles, desde el personal de atención al cliente hasta los altos ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de fans y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable. La política detalla qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa.

Square Enix considera acoso los siguientes comportamientos: amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla la conducta que Square Enix determinó que estaba fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio a los clientes relevantes si encuentra tal comportamiento y, en los casos en que exista una "intención maliciosa", la empresa puede emprender acciones legales o llamar a la policía para proteger a los empleados.

Resumen de la política antiacoso de Square Enix

El comportamiento de acoso incluye:

• Comportamiento violento o amenazas de violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coacción, molestia excesiva o reprimenda
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en línea), advertencia de irregularidades, advertencia de obstrucción de negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Ingreso no autorizado a oficinas o instalaciones relacionadas
• Restricciones ilegales, incluidas consultas telefónicas y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión a la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Las solicitudes excesivas incluyen:

• Solicitud de reembolso o reemplazo de producto irrazonable
• Exigencias de disculpas irrazonables (incluidas disculpas en persona o puesto de empleado o socio designado para disculparse)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptables
• Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados

Lamentablemente, para desarrolladores como Square Enix, es posible que haya sido necesario tomar medidas de este tipo. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a Sena Blair, la voz de Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones negativas de algunos internautas homofóbicos por ser transgénero. Además, hace unos años se informó que Square Enix recibió múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, una de las cuales resultó en un arresto en 2019 debido al mecanismo de extracción de tarjetas de Square Enix. Square Enix también canceló un juego en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.