スクウェア・エニックス、従業員を有害なファンから守るための新しいポリシーを作成

スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの安全を守るためにハラスメント防止ポリシーを開始

スクウェア・エニックスは、従業員とパートナーの安全を保護することを目的とした新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。このポリシーでは、どのような行為がハラスメントに該当するのかを明確に定義し、そのような行為に対して会社がどのように対応するかを説明しています。

今日のインターネットが高度に相互接続された時代では、ゲーム業界で働く人々に対する脅迫や嫌がらせ事件が頻繁に発生しています。 これはスクウェア・エニックスに限った問題ではなく、『ラスト・オブ・アス2』でアビーを演じた女優に対する殺害予告や、任天堂がスプラトゥーンのファンとされる者からの暴力脅迫によりオフラインでの発売中止を余儀なくされたことなど、いくつかの注目を集めた事件がある。スプラトゥーンのアクティビティ。 現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の行為から守るための措置を講じています。

スクウェア・エニックスの公式ウェブサイトで公開された方針の中で、同社は従業員やパートナーに対する嫌がらせに明確に反対しており、これは顧客サービススタッフから上級幹部までのあらゆるレベルを対象としています。このポリシーでは、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを歓迎するが、顧客による嫌がらせは容認できないとしている。このポリシーには、どのような行為がハラスメントに該当するのか、また会社がどのように対応するのかが詳しく記載されています。

スクウェア・エニックスは、暴力の脅迫、名誉毀損、業務妨害、不法侵入などの行為をハラスメントとみなします。 スクウェア・エニックスが判断した文書の詳細な行為は、通常の顧客からのフィードバックの範囲外です。スクウェア・エニックスは、このような行為があった場合、該当するお客様へのサービスをお断りする権利を留保しており、また、「悪意」が存在する場合には、従業員保護のため、法的措置や警察への通報を行う場合がございます。

スクウェア・エニックスのハラスメント防止ポリシーの概要

嫌がらせ行為には以下が含まれます:

• 暴力的な行為または暴力による脅迫
• 暴言、脅迫、強制、強制、過度のせがみまたは叱責
• 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォームでの連絡先、オンラインのコメントや投稿を含む）、不正行為の警告、業務妨害の警告
• 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
• オフィスまたは関連施設への無断立ち入り
• 電話やオンラインでの問い合わせなどの違法な制限
• 人種、民族、宗教、門地、職業等に基づく差別的な言動
• 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
• セクハラ、ストーカー行為、度重なるストーカー行為

過剰なリクエストには以下が含まれます:

• 不当な商品交換または返金要求
• 不当な謝罪要求（直接の謝罪、または指定された従業員またはパートナーの立場での謝罪を含む）
• 社会通念を超える過剰な製品やサービスの要求
• 従業員に対する不当かつ過剰な懲罰要件

残念なことに、スクウェア・エニックスのような開発者にとっては、そのような行動をとることが必要になったのかもしれません。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム開発業界のさまざまなメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近の例としては、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』のブー・ラマットの声を担当したセナ・ブレアが挙げられるが、トランスジェンダーであることで一部の同性愛嫌悪的なネット民からの反発に直面した。さらに、スクウェア・エニックスは2018年に従業員に対して複数の殺害脅迫を受け、そのうちの1件はスクウェア・エニックスのカード抽選メカニズムが原因で2019年に逮捕されたことが数年前に報告された。スクウェア・エニックスも、最近任天堂が直面したのと同様の脅威のため、2019年にゲームをキャンセルした。