Square Enix tạo ra chính sách mới để bảo vệ nhân viên khỏi những người hâm mộ độc hại

Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác

Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách xác định rõ ràng hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và giải thích cách công ty sẽ phản ứng với hành vi đó.

Trong thời đại Internet có tính kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với những người làm việc trong ngành trò chơi là điều thường xuyên xảy ra. Đây không phải là vấn đề riêng của Square Enix, với một số trường hợp nổi bật bao gồm cả việc đe dọa giết nữ diễn viên đóng vai Abby trong The Last of Us 2 và Nintendo buộc phải hủy Splatoon ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực từ những người được cho là người hâm mộ của Square Enix. Hoạt động Splatoon. Ngày nay, Square Enix đang thực hiện các bước trong nỗ lực bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.

Trong chính sách được công bố trên trang web chính thức của Square Enix, công ty phản đối rõ ràng hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình, bao gồm tất cả các cấp độ từ nhân viên dịch vụ khách hàng đến giám đốc điều hành cấp cao. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được. Chính sách nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và cách công ty sẽ phản ứng.

Square Enix coi các hành vi sau đây là quấy rối: đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Các chi tiết tài liệu tiến hành mà Square Enix xác định nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng liên quan nếu gặp phải hành vi như vậy và trong trường hợp tồn tại "ý đồ xấu", công ty có thể thực hiện hành động pháp lý hoặc gọi cảnh sát để bảo vệ nhân viên.

Tóm tắt chính sách chống quấy rối của Square Enix

Hành vi quấy rối bao gồm:

• Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
• Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, quấy rầy hoặc khiển trách quá mức
• Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, bình luận hoặc bài đăng trực tuyến), cảnh báo hành vi sai trái, cảnh báo cản trở hoạt động kinh doanh
• Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
• Vào văn phòng hoặc cơ sở liên quan trái phép
• Các hạn chế bất hợp pháp bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
• Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
• Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần

Yêu cầu quá mức bao gồm:

• Yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền sản phẩm không hợp lý
• Yêu cầu xin lỗi vô lý (bao gồm xin lỗi trực tiếp hoặc nhân viên hoặc đối tác được chỉ định xin lỗi)
• Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ quá mức vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
• Yêu cầu trừng phạt quá đáng và vô lý đối với nhân viên

Thật đáng buồn, đối với các nhà phát triển như Square Enix, việc thực hiện hành động như vậy có thể đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên khác nhau trong ngành phát triển trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Sena Blair, người lồng tiếng cho Vu Ramat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ một số cư dân mạng kỳ thị đồng tính vì là người chuyển giới. Ngoài ra, cách đây vài năm có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình vào năm 2018, một trong số đó dẫn đến việc bị bắt giữ vào năm 2019 do cơ chế rút bài của Square Enix. Square Enix cũng đã hủy một trò chơi vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những mối đe dọa mà Nintendo phải đối mặt gần đây.