Phản ứng dữ dội của Genshin khiến các nhà phát triển cảm thấy bị đánh bại và "vô dụng"

Chủ tịch của HoYoverse, Liu Wei, gần đây đã tiết lộ tác động đáng kể của phản hồi tiêu cực của người chơi đối với nhóm phát triển Genshin Impact. Tuyên bố thẳng thắn này làm sáng tỏ những thách thức mà trò chơi phải đối mặt trong năm qua.

Nhóm Genshin Impact bị choáng ngợp bởi những lời chỉ trích

Cống hiến để cải thiện và duy trì phản hồi của người chơi

Theo bản ghi âm được dịch bởi SentientBamboo trên YouTube, Wei đã trình bày chi tiết phản ứng đầy cảm xúc của nhóm trước những phản hồi tiêu cực: "Trong năm qua, cả nhóm Genshin và tôi đều đã trải qua rất nhiều lo lắng và bối rối", anh nói. "Chúng tôi thực sự cảm thấy như mình đã trải qua một khoảng thời gian thực sự khó khăn. Những lời chỉ trích dữ dội khiến toàn bộ nhóm dự án của chúng tôi cảm thấy vô dụng."

Bình luận của Wei theo sau một loạt tranh cãi xung quanh các bản cập nhật gần đây, bao gồm cả sự kiện Lễ hội đèn lồng 4.4, khiến người chơi thất vọng vì nhận thấy phần thưởng ít ỏi (chỉ có ba số phận đan xen).

Việc thiếu các bản cập nhật đáng kể so với các tựa game HoYoverse khác như Honkai: Star Rail, đã gây ra làn sóng đánh giá tiêu cực và phản ứng dữ dội. Hơn nữa, những so sánh với Wuthering Waves của Kuro Games, đặc biệt là về lối chơi và chuyển động của nhân vật, đã làm tăng thêm những lời chỉ trích.

Cơ chế gacha của Chronicled Banner 4.5 cũng gây phẫn nộ, cùng với những lo ngại về việc thể hiện các nhân vật lấy cảm hứng từ các nền văn hóa trong thế giới thực.

Trong khi rõ ràng là rất xúc động, Wei thừa nhận những lo lắng của người chơi: "Một số người cảm thấy đội của chúng tôi kiêu ngạo và chúng tôi đã không lắng nghe," anh thừa nhận. "Nhưng chúng tôi cũng là game thủ. Chúng tôi cảm nhận được những gì bạn cảm thấy. Chúng tôi chỉ cần bình tĩnh và hiểu những phản hồi thực sự."

Bất chấp những thất bại, Wei bày tỏ sự lạc quan, tái khẳng định cam kết của nhóm trong việc cải thiện và gắn kết cộng đồng. Ông thừa nhận những kỳ vọng chưa được đáp ứng nhưng nhấn mạnh sự động viên nhận được từ các cầu thủ. Anh kết luận: "Từ bây giờ trở đi, hãy tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất."