Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Động thái này diễn ra dưới dạng các nền tảng như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã tiếp quản bối cảnh giao tiếp VoIP, đẩy các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống được Skype tạo điều kiện thành lỗi thời.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ có thể truy cập lịch sử tin nhắn và danh bạ mà không cần thiết lập tài khoản mới. Microsoft có kế hoạch loại bỏ dần dần sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua Skype.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả ảnh và lịch sử hội thoại. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, mặc dù khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
Mất đáng kể khi tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, đã giải thích với The Verge rằng trong khi tính năng này có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng là một tính năng chính trên các thiết bị Windows và thậm chí được nhấn mạnh như một điểm bán cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã không phát triển trong những năm gần đây, khiến công ty chuyển trọng tâm sang các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.