En medio de las crecientes críticas que rodean la sorprendente estrategia de precios de Nintendo para The Switch 2 y Mario Kart World, dos ex gerentes de relaciones públicas de Nintendo han calificado la situación como un "verdadero momento de crisis para Nintendo".
Kit Ellis y Krysta Yang, ambos ex representantes de Nintendo of America, expresaron sus preocupaciones en un video en su canal de YouTube. Criticaron con dureza a Nintendo por la forma en que reveló el precio de $ 449.99 del Switch 2 y el precio de $ 79.99 de Mario Kart World.
Ellis comentó: "No quiero exagerar, pero esto realmente se siente como un momento de crisis para Nintendo".
Mario Kart World no es el único juego de Switch 2 con un precio de $ 79.99; Otras ediciones, como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom , también tienen el mismo precio. Además, Nintendo se ha enfrentado a una reacción violenta por cargar por el juego de tutorial Switch 2, Welcome Tour, que muchos fanáticos creen que debería incluirse de forma gratuita. Por ejemplo, la sala de juegos de Astro está preinstalada en cada PlayStation 5, que funciona como una demostración tecnológica complementaria para el controlador Dualsense.
El descontento sobre el precio incluso se ha infiltrado en las transmisiones en vivo de Nintendo's Treehouse, donde los espectadores están inundando el chat con los mensajes de "soltar el precio".
Ellis y Yang condenaron específicamente la forma en que Nintendo reveló el precio del Switch 2 y sus juegos asociados. Notaron la omisión intencional de los detalles de los precios durante la presentación directa, lo que condujo a la confusión y la información errónea entre los fanáticos que se apresuran a confirmar los precios en otros lugares.
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Yang declaró que el precio fue excluido deliberadamente de lo directo por una razón, pero criticó la información dispersa en varias fuentes, dejando a los consumidores reunirlo todo ellos mismos. Ellis agregó: "Esto demuestra una falta de respeto por el consumidor, suponiendo que gastarán ciegamente dinero sin cuestionar el precio".
"Es casi degradante para la inteligencia del consumidor", comentó Yang.
El ex personal de comunicaciones de NOA destacó el fracaso de Nintendo en abordar el problema de los precios públicamente o en entrevistas con la prensa. Esta ausencia ha permitido que la especulación desenfrenada llene el vacío con desinformación.
"Están permitiendo que la historia se fuera de control", dijo Yang. "Han perdido el control de esta situación", agregó Ellis.
Entonces, ¿qué salió mal? Ellis y Yang sugirieron que Nintendo ha perdido su mentalidad centrada en el consumidor desde la partida del ex jefe de NOA Reggie Fils-Aimé y el fallecimiento del ex jefe de Nintendo Satoru Iwata.El equipo de comunicaciones ahora recomienda una declaración oficial de Nintendo, dijo Yang, pero el proceso de aprobación será arduo, involucrando a numerosas partes interesadas antes de llegar al actual presidente de Nintendo, Shutaro Furukawa.
Además, la pareja señaló que el equipo de comunicaciones de Nintendo está fuera de práctica debido al silencio prolongado con su comunidad y prensa, así como la ausencia de negatividad similar desde el escándalo de precios de Nintendo 3DS 2011.
Ahora existe una preocupación por los empleados que dan personal a las estaciones de demostración en las sesiones prácticas de Public Switch 2. Los asistentes pueden plantear preguntas razonables, y cualquier respuesta podría volverse viral e interpretarse como una postura oficial de Nintendo.
Lo que sucede a continuación sigue siendo incierto, pero ni Ellis ni Yang anticipan una reducción de precios para el Switch 2 o sus juegos antes del lanzamiento.
Para obtener más información, consulte la lista completa de anuncios del Switch 2 Nintendo Direct y Opiniones de expertos sobre el precio Switch 2 y el precio de $ 80 de Mario Kart World.