Au milieu des critiques croissantes entourant la surprenante stratégie de tarification de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont qualifié la situation de "véritable moment de crise pour Nintendo".
Kit Ellis et Krysta Yang, tous deux anciens représentants de PR pour Nintendo of America, ont exprimé leurs préoccupations dans une vidéo sur leur chaîne YouTube. Ils ont sévèrement critiqué Nintendo pour la manière dont il a révélé le prix de 449,99 $ du Switch 2 et le prix de 79,99 $ de Mario Kart World.
Ellis a fait remarquer: "Je ne veux pas exagérer, mais cela ressemble vraiment à un moment de crise pour Nintendo."
Mario Kart World n'est pas le seul jeu Switch 2 au prix de 79,99 $; D'autres éditions, comme la légende de Zelda: les larmes du royaume , portent également le même prix. De plus, Nintendo a fait face à un contrecoup pour la charge du jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour, qui, selon de nombreux fans, devrait être inclus gratuitement. Par exemple, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque PlayStation 5, fonctionnant comme une démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.
Le mécontentement sur les tarifs a même infiltré les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs inondent le chat avec des messages "baisser le prix".
Ellis et Yang ont spécifiquement condamné la façon dont Nintendo a révélé le prix du Switch 2 et ses jeux associés. Ils ont noté l'omission intentionnelle des détails de la tarification lors de la présentation directe, ce qui a conduit à la confusion et à la désinformation parmi les fans qui se précipitaient pour confirmer les prix ailleurs.
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Yang a déclaré que le prix était délibérément exclu de la directe pour une raison, mais a critiqué les informations dispersées à travers diverses sources, laissant les consommateurs à tout élaborer eux-mêmes. Ellis a ajouté: "Cela démontre un manque de respect pour le consommateur, en supposant qu'ils dépenseront aveuglément de l'argent sans remettre en question le prix."
"C'est presque dégradant pour l'intelligence du consommateur", a commenté Yang.
L'ancien personnel des communications de la NOA a ensuite mis en évidence le non-soulignement de Nintendo à résoudre le problème des prix publiquement ou dans des entretiens avec la presse. Cette absence a permis aux spéculations rampantes de combler le vide de désinformation.
"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable", a déclaré Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cette situation", a ajouté Ellis.
Alors, qu'est-ce qui ne va pas? Ellis et Yang ont suggéré que Nintendo a perdu son état d'esprit centré sur le consommateur depuis le départ de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et le décès de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.L'équipe des communications recommande désormais une déclaration officielle de Nintendo, a déclaré Yang, mais le processus d'approbation sera ardu, impliquant de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel président de Nintendo Shuntaro Furukawa.
De plus, le couple a noté que l'équipe de communication de Nintendo est hors de pratique en raison d'un silence prolongé avec sa communauté et sa presse, ainsi que l'absence de négativité similaire depuis le scandale des prix Nintendo 3DS 2011.
Les employés sont désormais préoccupés par les employés de personnel de démo lors des sessions pratiques Switch 2. Les participants peuvent poser des questions raisonnables et toute réponse pourrait devenir virale et être interprétée comme une position officielle de Nintendo.
Ce qui se passe ensuite reste incertain, mais ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
Pour plus d'informations, consultez la liste complète des annonces du Switch 2 Nintendo Direct et des opinions d'experts sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World.