다운로드** Amazon 용 Mobile Connect **를 사용하면 컨택 센터의 기능을 조직 내 모바일 장치로 직접 확장하여 고객 상호 작용 방식을 처리하는 방식을 혁신합니다. 이 혁신적인 솔루션은 컨택 센터 에이전트뿐만 아니라 지점 관리자, 현장 기술자, 가정 작업자 및 매장 관리자가 고객과 원활하게 참여할 수 있도록합니다. 에이전트가 사용하는 것과 동일한 강력한 도구를 동원함으로써 ** Amazon 용 Mobile Connect **는 회사의 모든 사람이 이러한 상호 작용을 모니터링하고 감독 할 수있는 능력을 희생하지 않고 고객 커뮤니케이션을 효과적으로 관리 할 수 있도록합니다. 이러한 유연성은 고객 여정을 향상시켜 전체 조직에서보다 반응적이고 개인화 된 서비스 경험을 제공합니다.
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