Ubisoft đã nói rõ rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở", mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Tuyên bố này đã được đưa ra để đáp lại một vụ kiện được đệ trình bởi hai người chơi của phi hành đoàn , buồn bã về việc đóng cửa trò chơi năm ngoái.
Bản gốc The Crew , được phát hành vào năm 2014, hiện hoàn toàn không thể chơi được. Tính đến cuối tháng 3 năm 2024, các máy chủ đã ngừng hoạt động, hiển thị tất cả các phiên bản của trò chơi cho dù là vật lý, kỹ thuật số hay đã được sở hữu. Ubisoft đã cung cấp các phiên bản ngoại tuyến cho phi hành đoàn 2 và phi hành đoàn: Motorfest , nhưng sự cân nhắc tương tự không được mở rộng cho trò chơi đầu tiên.
Vào cuối năm ngoái, hai game thủ đã khởi xướng hành động pháp lý chống lại Ubisoft, cho rằng họ tin rằng họ đang "trả tiền để sở hữu và sở hữu trò chơi video mà phi hành đoàn" thay vì "trả tiền giấy phép hạn chế để sử dụng phi hành đoàn." Họ đã ví tình huống của họ khi mua một máy pinball chỉ để thấy nó bị tước các thành phần thiết yếu nhiều năm sau đó.
Theo Polygon , vụ kiện cáo buộc Ubisoft vi phạm luật quảng cáo sai lầm của California, luật cạnh tranh không công bằng và Đạo luật Biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, bên cạnh các khiếu nại về gian lận pháp luật chung và vi phạm bảo hành. Các game thủ chỉ ra rằng mã kích hoạt của trò chơi có hiệu lực cho đến năm 2099, cho họ thấy rằng phi hành đoàn sẽ vẫn có thể chơi được trong một thời gian dài.
Ubisoft, tuy nhiên, bác bỏ các khiếu nại này. Đội ngũ pháp lý của họ lập luận rằng các cầu thủ đã được thông báo tại thời điểm mua rằng họ đang mua giấy phép, không được truy cập vĩnh viễn vào trò chơi. Họ cũng lưu ý rằng bao bì Xbox và PlayStation bao gồm một cảnh báo nổi bật rằng Ubisoft có thể chấm dứt quyền truy cập vào các tính năng trực tuyến cụ thể với thông báo 30 ngày.
Ubisoft đã chuyển sang bác bỏ vụ án. Nếu chuyển động này thất bại, các nguyên đơn đang tìm kiếm một phiên tòa xét xử.
Để đối phó với các vấn đề như vậy, các thị trường kỹ thuật số như Steam hiện rõ ràng cảnh báo khách hàng rằng họ đang mua giấy phép, không sở hữu trò chơi hoàn toàn. Sự thay đổi này tuân theo một đạo luật được ký bởi Thống đốc California Gavin Newsom, nơi bắt buộc tiết lộ rõ ràng về bản chất cấp phép của mua hàng phương tiện kỹ thuật số. Mặc dù luật này không ngăn các công ty rút quyền truy cập vào nội dung, nhưng nó đảm bảo người tiêu dùng được thông báo về bản chất mua hàng của họ trước khi mua.