DescargarExperimente el poder de la programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados a través de nuestra innovadora solución: FLS Mobile Flow Edition.
FLS Mobile Flow Edition
Nuestra visión es proporcionar una solución de servicio de campo móvil que aproveche todo el potencial de la digitalización, apoyando a sus empleados en el sitio sin esfuerzo y eficientemente, sin agregar trabajo adicional. La aplicación móvil FLS (Flow Edition) optimiza todo el proceso, asegurando una mayor eficiencia a través del manejo transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: mejorar la satisfacción del cliente.
Desde enviar notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente a través del mensaje de texto hasta ofrecer seguimiento en vivo en la ruta, minimizamos los tiempos de espera del cliente. Integrado con la programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real), nuestra solución garantiza la máxima agilidad, lo que facilita la incorporación de solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.
Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con la edición FLS Mobile Flow, donde los procesos de flujo de trabajo totalmente digital se transfieren sin problemas a una aplicación.
¿Está modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o considerando hacerlo en el futuro? Con FLS Mobile Flow Edition, puede transferir sin esfuerzo sus procesos a su aplicación de servicio de campo. Proporciona una integración intuitiva y fácil de usar, adaptada a las consultas específicas y los pasos de proceso requeridos para cada caso de servicio individual.
Características de un vistazo
- Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar de BPMN "fuera de la caja". Este conjunto de herramientas permite la digitalización rápida y compacta de los procesos.
- Referencia de usuario y de roles: ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa del usuario, admitiendo el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimizando el potencial de error durante la ejecución.
- Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
- Mapeo SIG: se integra con sistemas como Google Maps o Geo Sistemas individuales.
- Integración fácil: facilita la inclusión de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
- Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de los colegas para obtener ayuda en las llamadas.
- Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, particularmente en emergencias.
- Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico, con el seguimiento en vivo en ruta disponible.
- Grabación local: captura los datos de llamadas y comentarios tanto en línea como fuera de línea.
- Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, que se integran en la reducción de tiempo real de FLS.
- Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y datos maestros actualizados.
- Provisión de información: proporciona toda la información relevante, incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.
- Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia directa de archivos en formatos comunes (fotos, palabras, Excel, PDF) a su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
- Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero.
- Grabación de tiempo móvil: gestiona la grabación de actividad y ausencia.
- Gestión de materiales móviles: incluye una serie de camionetas, que permite la reserva directa y la reordenamiento de materiales usados, la grabación transparente de los intercambios de materiales entre colegas y la gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados, movimiento de materiales y solicitudes de compra o reaguita.
Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en contactarnos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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