TéléchargerDécouvrez la puissance de la planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente avec vos employés grâce à notre solution innovante: FLS Mobile Flow Edition.
FLS Mobile Flow Edition
Notre vision est de fournir une solution de service sur le terrain mobile qui exploite le plein potentiel de numérisation, en soutenant vos employés sur place sans effort et efficacement, sans ajouter de travail supplémentaire. L'application mobile FLS (Flow Edition) rationalise l'ensemble du processus, garantissant une plus grande efficacité grâce à une gestion transparente des appels sans papier. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - l'amélioration de la satisfaction des clients.
Depuis l'envoi de notifications sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur à l'emplacement du client par SMS pour offrir un suivi sur route en direct, nous minimions les temps d'attente du client. Intégré à la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel), notre solution garantit une agilité maximale, ce qui facilite l'incorporation de demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.
Faites passer votre service sur le terrain au niveau supérieur avec la FLS Mobile Flow Edition, où les processus de flux de travail entièrement numériques sont transférés de manière transparente sur une application.
Modélisez-vous actuellement vos processus dans la norme BPMN ou envisagez-vous de le faire à l'avenir? Avec FLS Mobile Flow Edition, vous pouvez transférer sans effort vos processus à votre application de service sur le terrain. Il fournit une intégration intuitive et conviviale, adaptée aux requêtes spécifiques et aux étapes de processus requises pour chaque cas de service individuel.
Caractéristiques en un coup d'œil
- Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez de manière flexible les processus de flux de travail dans la norme BPMN "Out of the Box". Cet ensemble d'outils permet une numérisation compacte et rapide des processus.
- Référence de l'utilisateur et des rôles: offre des conseils utilisateur clairs, simples et explicites, soutenant l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.
- Transmission de données: envoie toutes les données de déploiement nécessaires (données de base du client, données d'objet et données matérielles) à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
- Mappage SIG: s'intègre à des systèmes comme Google Maps ou des géo-systèmes individuels.
- Intégration facile: facilite l'inclusion de partenaires et de fournisseurs de services grâce au partage de liens.
- Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements des collègues pour obtenir de l'aide sur les appels.
- Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
- Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment défini (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou par e-mail, avec un suivi sur route en direct disponible.
- Enregistrement sur site: capture les données d'appel et de rétroaction en ligne et hors ligne.
- Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCHED-Scheduling en temps réel.
- Liste de contrôle et gestion des rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les données de base mises à jour.
- Provision d'informations: fournit toutes les informations pertinentes, y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.
- Échange de fichiers en temps réel: permet la pièce jointe et le transfert direct des fichiers dans des formats courants (photos, Word, Excel, PDF) à votre système ERP / CRM.
- Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.
- Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement pour le client et l'ingénieur.
- Enregistrement de temps mobile: gère l'activité et l'enregistrement d'absence.
- Gestion des matériaux mobiles: inclut Van Stocks, permettant la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion, l'enregistrement transparent des échanges de matériaux entre les collègues et la gestion des groupes de matériaux, des emplacements, des installations de stockage, des stocks, des matériaux sérialisés, des mouvements de matériaux et des demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].
Quoi de neuf dans la dernière version 7010.1090.80694
Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
Cette version comprend des corrections de bogues mineures et des améliorations. Installez ou mettez à jour vers la dernière version pour vivre ces améliorations!
