DownloadExperimente o poder da programação dinâmica em tempo real com uma conexão permanente com seus funcionários por meio de nossa solução inovadora: FLS Mobile Flow Edition.
FLS Mobile Flow Edition
Nossa visão é fornecer uma solução de serviço de campo móvel que aproveite todo o potencial de digitalização, apoiando seus funcionários no local sem esforço e eficientemente, sem adicionar trabalho extra. O aplicativo móvel FLS (Flow Edition) simplifica todo o processo, garantindo maior eficiência por meio de manuseio de chamadas transparentes e sem papel. Isso permite que sua equipe de serviço de campo se concentre no que realmente importa - melhorando a satisfação do cliente.
Desde o envio de notificações sobre a chegada ou entrega do engenheiro na localização do cliente por mensagem de texto até a oferta de rastreamento ao vivo, minimizamos os tempos de espera do cliente. Integrado ao agendamento dinâmico de rota (FLS Scheduling em tempo real), nossa solução garante agilidade máxima, facilitando a incorporação de solicitações no mesmo dia e ad-hoc no cronograma de rota.
Leve seu serviço de campo para o próximo nível com a FLS Mobile Flow Edition, onde os processos totalmente digitais de fluxo de trabalho são transferidos perfeitamente para um aplicativo.
Você está atualmente modelando seus processos no padrão BPMN ou considerando fazê -lo no futuro? Com a FLS Mobile Flow Edition, você pode transferir seus processos sem esforço para o aplicativo de serviço de campo. Ele fornece uma integração intuitiva e fácil de usar, adaptada às consultas e etapas específicas de processo necessárias para cada caso de serviço individual.
Recursos em um olhar
- Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho do BPMN: mapeie facilmente e compilar processos de fluxo de trabalho com flexibilidade no padrão BPMN "pronta para uso". Esse conjunto de ferramentas permite digitalização compacta e rápida de processos.
- Referência de usuário e função: oferece orientação clara, simples e auto-explicativa do usuário, suportando o conjunto de habilidades do engenheiro/driver e minimizando o potencial de erro durante a execução.
- Transmissão de dados: envia todos os dados de implantação necessários (dados mestre do cliente, dados de objeto e dados materiais) para o dispositivo do engenheiro, suportando cenários offline, online e híbridos.
- Mapeamento GIS: integra -se a sistemas como o Google Maps ou os sistemas geográficos individuais.
- Fácil integração: facilita a inclusão de parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links.
- RADAR DE PESSOAL: Exibe engenheiros próximos, permitindo que eles visualizem os locais dos colegas em busca de assistência em chamadas.
- Notificações push: envia alertas para os engenheiros, principalmente em emergências.
- Notificação automatizada do cliente: informa os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) em um horário definido (por exemplo, 30 minutos antes da consulta) por mensagem de texto ou email, com o rastreamento ao vivo na rota disponível.
- Gravação no local: captura dados de chamadas e feedback online e offline.
- Programação independente de nomeação: permite que os engenheiros de campo defina compromissos de encadernação, que são integrados ao agendamento em tempo real do FLS.
- Lista de verificação e gerenciamento de relatórios: listas de verificação de registros, relatórios e dados mestre atualizados.
- Provisão de informações: fornece todas as informações relevantes, incluindo o escopo e o conteúdo do trabalho, prazos e dados de clientes e máquina ou sistema.
- Troca de arquivos em tempo real: Ativa o anexo e a transferência direta de arquivos em formatos comuns (fotos, Word, Excel, PDF) para o seu sistema ERP/CRM.
- Relatórios personalizáveis: oferece clientes individualmente designáveis e relatórios de chamadas.
- Assinaturas à prova de auditoria: assinaturas de registros pós-implantação para o cliente e o engenheiro.
- Registro do tempo móvel: gerencia a atividade e a gravação de ausência.
- Gerenciamento de materiais móveis: Inclui o estoque de van, permitindo reservas diretas e reordenação de materiais usados, gravação transparente de trocas de materiais entre colegas e gerenciamento de grupos de materiais, locais, instalações de armazenamento, inventário, materiais serializados, movimento de materiais e solicitações de compra ou reabastecimento.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato conosco pelo telefone +49 431 239 710 ou por e -mail [email protected].
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Última atualização em 25 de outubro de 2024
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