Jade Raymond đã khởi hành từ Haven Studios, nhà phát triển thuộc sở hữu của Sony đằng sau game bắn súng nhiều người chơi trực tuyến Fairgames. Lối ra này xuất hiện sau một bài kiểm tra bên ngoài của trò chơi được báo cáo không đáp ứng được kỳ vọng, dẫn đến sự chậm trễ trong việc phát hành của Fairgames từ mùa thu năm 2025 đến mùa xuân năm 2026.
Theo Bloomberg, sự ra đi của Raymond đã xảy ra vài tuần sau khi thử nghiệm bên ngoài của Fairgames. Lãnh đạo PlayStation không cung cấp một lý do cho việc thoát ra của cô, nhưng nó đã theo một khoảng thời gian trong đó một số nhà phát triển thiên đường bày tỏ lo ngại về sự tiếp nhận và tiến bộ của trò chơi. Bất chấp những thách thức này, Sony vẫn tiếp tục hỗ trợ Haven và Fairgames, với Marie-Eve Danis và Pierre-François Sapinski bước vào khi là người đứng đầu đồng nghiệp mới.
Tin tức này làm tăng thêm những khó khăn mà Sony gặp phải với các sáng kiến dịch vụ trực tiếp. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, trở thành trò chơi Playstation Studios bán chạy nhất với 12 triệu bản được bán trong 12 tuần, các tiêu đề dịch vụ trực tiếp khác đã phải vật lộn. Sony's Concord, chẳng hạn, là một sự thất vọng lớn, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi bị đưa ra ngoại tuyến do số lượng người chơi thấp và cuối cùng bị hủy cùng với nhà phát triển của nó.
Những thách thức của Sony trong lĩnh vực này được nhấn mạnh thêm bởi việc hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi cuối cùng của Doughty Dog và hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước vào đầu năm nay, một dự án của God of War tại BluePoint và một người khác tại Bend Studio, được biết đến trong nhiều ngày.
Vào tháng 2 năm 2022, Sony đã công bố kế hoạch ra mắt hơn 10 trò chơi dịch vụ trực tiếp vào tháng 3 năm 2026, nhằm mục đích phục vụ cho nhiều thể loại và khán giả khác nhau. Chiến lược này liên quan đến các khoản đầu tư đáng kể vào việc mua lại studio, bao gồm nhà phát triển Destiny Bungie, Jade Raymond's Haven Studios và Firewalk Studios hiện đang đóng cửa.
Tuy nhiên, vào năm 2023, Chủ tịch Sony Hiroki Totoki đã công bố đánh giá 12 trò chơi dịch vụ trực tiếp đang phát triển, cam kết chỉ ra mắt sáu vào cuối năm tài chính 2025 (tháng 3 năm 2026). Totoki nhấn mạnh rằng Sony vẫn tập trung vào chất lượng hơn số lượng, nói: "Không phải là chúng tôi tuân thủ một số tựa game nhất định, nhưng vì chất lượng game thủ nên quan trọng nhất."
Bất chấp những thất bại này, Sony vẫn tiếp tục các nỗ lực dịch vụ trực tiếp với Destiny 2 đang diễn ra của Bungie và cuộc đua marathon sắp tới. Ngoài ra, Sony gần đây đã công bố một Studio PlayStation mới, TeamLFG, làm việc trong một dự án ươm tạo dịch vụ trực tiếp và trò chơi nhiều người chơi của Guerrilla vẫn còn được phát triển.